Management topics: ลูกน้องและคนรอบข้างเป็นคนแบบไหนกันน้า ตอนที่ 1

เมื่อสมัยทำงานใหม่ๆ ทุกๆ คนต้องเริ่มจากเด็กน้อยที่วิ่งตามพี่ใหญ่ทั้งหลายรวมถึงเราที่ต้องทำงานในโรงงานสายการผลิตอุปกรณ์อิเล็คทรอนิก ปีแรกๆ คิดไม่เป็นหรือทำอะไรไม่เป็นก็ยังพออภัยด้วยความที่ใหม่ แต่พอปีที่ 2 ย่างเข้าปีที่ 3 ก็เริ่มต้องหัดมองเหตุการณ์รอบข้างและต้องหัดรวบรวมสิ่งต่างๆรอบตัวมาคิดเพื่อหาทางปรับปรุงเพื่อทำให้ดีขึ้น พออยู่นานๆเข้าหัวหน้าก็เริ่มให้โอกาสในการทำงานโดยการเลื่อนตำแหน่งให้สูงขึ้น ให้เริ่มมีลูกน้องน้อยๆ บ้างเป็นการซักซ้อม


ปรากฏว่า สิ่งแรกที่คิดว่าต้องทำคือ มองหาอะไรที่เรายังขาด และอะไรที่เราต้องปรับปรุง ซึ่งในขณะนั้นเราจะรู้ตัวเราเองว่าเป็นคนที่มองอะไรในแง่ที่เป็นวิศวกรอย่างเดียว ไม่เคยเข้าใจอะไรที่เกี่ยวกับด้วยธุรกิจเลย แม้กระทั้งวิธีการบริหารลูกน้องว่าต้องทำอย่างไร โดยเฉพาะเมื่อมีลูกน้องเป็นผู้ชาย ยังดีหน่อยที่ลูกน้องเป็นเด็กที่ Attitude ดีการทำงานด้วยกันจึงไม่มีปัญหาแรงๆ อย่างที่เกิดทั่วไปเมื่อลูกน้องชายหัวแข็งต้องมีหัวหน้าเป็นผู้หญิง

สิ่งที่ตัดสินใจว่าต้องทำเร่งด่วนหากต้องการที่จะไปให้ถึงจุดหมายของการทำงานคือ การเรียนต่อในด้านการบริหาร จึงตัดสินสมัครเรียนด้านการบริหารทั่วไปของ College of Management Mahidol University

เมื่อได้เข้าไปเรียนแล้วก็ไม่ผิดหวัง เพราะเป็นวิชาที่เปิดโลกทัศน์กบในกะลาอย่างเราได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะวิชา Organization Behavior เพราะเป็นวิชาที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับพฤติกรรมขององค์กร คนรอบข้าง (เพื่อนร่วมงาน) คนข้างล่าง (ลูกน้อง) คนข้างบน (หัวหน้า)

พื้นฐานวิชานี้สนับสนุนให้เราเข้าใจลักษณะเฉพาะ (Characteristic) ของเราเองก่อน เพื่อที่จะได้รู้จุดแข็งจุดอ่อนตัวเองในการทำงานร่วมกับผู้อื่น จากนั้นก็ต้องเข้าใจลักษณะเฉพาะของคนรอบข้างเพื่อที่จะสามารถปรับเข้ากันและทำงานร่วมกันได้ในองค์กร

ลักษณะเฉพาะแบ่งได้ 4 หมวดใหญ่ๆ คือ
1. วิธีการมีปฏิสัมพันธ์กับคนรอบข้าง Extrovert (E) vs Introvert (I)
2. วิธีการคิด การหา และประมวลผลข้อมูล Sensing (S) vs Intuitive (N)
3. วิธีการตัดสินใจ Thinking (T) vs Feeling (F)
4. วิธีการใช้ชีวิตในโลกใบนี้ Judging (J) vs Perceiving (P)

ใน 4 หมวดนี้เรียกว่าเป็น Four Type of Preferences หรือความชอบของแต่ละคน ซึ่งใน 1 คนนั้น จะต้องประกอบไปด้วยทั้ง 4 preferences แล้วแต่ว่าในแต่ละ preference จะเป็นอย่างไหน เช่น หัวข้อที่ 1 เป็น E, หัวข้อที่ 2 เป็น N, หัวข้อที่ 3 เป็น T และ หัวข้อที่ 4 เป็น P ดังนั้นคนๆ นั้นจะเป็น ENTP ซื่งรายละเอียดลักษณะจะต้องศึกษาในตอนต่อไป